Garanti Kapsamındaki Kırık Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemi kullanırken süpürge başlığında kırık oluştu. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu kırık parça için yaklaşık 5.000 TL gibi bir ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Daha önce yine evi süpürürken başka bir başlıkta kırılma yaşamıştım ve o zaman bana ücretsiz olarak yeni başlık göndermişlerdi.

Aynı ürünün farklı başlıklarında, normal kullanım sırasında iki kez kırılma yaşanması ve ikinci seferde garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım ve garantisi devam eden ürünüm için bu başlık kırılmasının da garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürge başlığının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.