Dyson Süpürge Başlığı Kırılıyor: Kalite Sorunu Ve Garanti İsteği

Kasım ayında Media Markt’tan satın aldığım Dyson Apsolite 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Süpürgenin her zaman değil, ara sıra taktığım başlığında dün başlık alt kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa süredir ve nispeten az kullanılan bir başlığın bu şekilde kırılması bana göre malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ayrıca aynı ürünü alan bir arkadaşımda da aynı bölgeden yaklaşık 1 ay önce kırılma yaşandı ve Şikayetvar’da da farklı kullanıcıların aynı yerden kırılma yaşadığını gördüm. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu kabul etmeyip başlığı ancak ücreti karşılığında gönderebileceklerini söylediler.

Ürünüm çok yeni sayılacak durumda olduğu ve aynı sorunun birçok kullanıcıda tekrarlandığı ortadayken, bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve konuya yönelik genel bir kalite incelemesi başlatılmasını talep ediyorum.