Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimi Talebi

Dyson marka kablolu süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta temizlik yaparken süpürgenin başlığını kullanırken içinden bir parça düştü ve o andan sonra kirleri düzgün şekilde çekmemeye başladı. Ürünü Media Markt’tan satın almıştım ve garantisi hâlâ devam ediyor.

Bu sorun üzerine Dyson’dan destek almak istedim. Daha önce aynı başlık kırıldığında garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi gönderilmişti. Ancak bu sefer, yine garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen başlık için ücretli değişim teklif edildi. Başlığı kesinlikle kasıtlı olarak kırmadım, normal kullanım sırasında kendi kendine bozuldu.

Ürünüm garanti kapsamındayken, bozulan süpürge başlığımın tekrar ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti koşulları doğrultusunda giderilmesini rica ederim.