to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson Spot+Scrub™ temizlik cihazı (Sipariş No: 910903911876) 6.2.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün teslim alındığı gün kurulum yapmama rağmen, cihazın temel ve vaat edilen özelliklerinden biri olan My Dyson mobil uygulamasına bağlantı hiçbir şekilde sağlanamadı.
Teslim günü ve sonrasında Dyson Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüntülü destek dahil olmak üzere tarafıma iletilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen bağlantı sorunu giderilemedi; öncelikle sorunun uygulama kaynaklı olabileceği ve güncelleme sonrası düzelebileceği bilgisi verildi. Ancak yapılan tüm güncellemeler ve denemelere rağmen sonuç alınamadı. Devam eden görüşmelerde tüm teknik ihtimaller tek tek denendi, buna karşın sorun çözülemedi ve ürün, hiç kullanılamadan, teslimden bir gün sonra 7.2.2026 tarihinde servise gönderildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi uyarınca ürün, teslim anında ayıplı mal niteliğindedir. Aynı kanunun 11. maddesi gereği tüketici, ayıpsız bir şekilde değişim hakkı da dahil olmak üzere seçimlik haklarını serbestçe kullanabilmektedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca onarım sürecine yönlendirilmem hukuken ve tüketici hakları açısından kabul edilebilir değildir.
Bilgilendirildiğim üzere 3 gün gidiş, 3 gün dönüş olmak üzere toplam 6 günlük kargo süreci ve yaklaşık 10 günlük servis süresi öngörülmektedir. Henüz bir gün önce teslim edilmiş ve hiç kullanılamamış bir ürün için bu süre, makul süre ilkesine açıkça aykırıdır ve Dyson gibi global ve premium bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu nedenle talebim, ürünün serviste onarılması değil, ayıplı ürünün ayıpsız yenisiyle derhal değiştirilmesi ve yeni ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda bedel iadesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve doğan mağduriyetim nedeniyle haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Dyson’ın kendi internet sitesinden Mart 2023 tarihinde Dyson v10 süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra tetik tuşunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler, ürünü gönderdim ve tamir edilip geri yollandı. An...
Dyson Müşteri Hizmetleri’ne, Satın almış olduğum kablosuz Dyson süpürgeyle ilgili yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle bu şikayetimi yazma gereği duydum. Cihazı ilk aldığım günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talebinde bulundum. Sürekli olarak şarj süresi, çekim gücü ve ...
Uzun yıllardır markanıza güvenen ve çevresine tavsiye eden sadık bir Dyson kullanıcısı olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti ve bunun bende yarattığı derin hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Türkiye’den Dyson resmi web sitesi üzerinden satın aldığım süpürgem garanti kapsamındayken teknik bir arıza ...
Dyson’dan 02.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürge, daha ilk günlerden itibaren sürekli arıza verdi ve defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli problem çıkaran bu ürün, son olarak tamamen çalışmaz hâle geldi ve şu anda hiç çalışmıyor. ...
Dyson’un kendi internet sitesinden aldığım kablolu süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çekim gücünde ciddi bir problem var. Ne çay, ne ekmek kırıntısı, ne de başka bir şeyi çekmiyor; adeta oyuncak gibi çalışıyor. Bebeğim ve kedim olduğu için hijyen benim için çok önemli fakat bu süpürg...
Yorumlar