to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan 02.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürge, daha ilk günlerden itibaren sürekli arıza verdi ve defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli problem çıkaran bu ürün, son olarak tamamen çalışmaz hâle geldi ve şu anda hiç çalışmıyor.
Yetkili servise götürdüğümde motor arızası olduğu söylendi ve benden istenen onarım bedelinin neredeyse ürünün yeni satış fiyatına yakın olduğu ifade edildi. Ayrıca sadece başlık için 4.500 TL, uç kısmı için 3.000 TL, filtre için 2.000 TL gibi ayrı ayrı yüksek bedeller talep edildi. Sürekli arıza yapan ve artık kullanılamaz durumda olan bir süpürge için bu kadar yüksek tutarların istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün yetkili servisinin sadece Anadolu Yakası’nda bulunması, ürünü benim götürüp getirmemin istenmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırmaktadır. Arızalı bir ürünün servis sürecine dair taşıma yükünün tamamen tüketiciye bırakılmasını da doğru bulmuyorum. Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; 13.01.2026 tarihli şikayetim de dahil olmak üzere hiçbir şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın alındığı tarihten bu yana sürekli arıza gösteren bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen yüksek onarım bedellerini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm için ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi hâlde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve konunun ivedilikle, tüketici memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2023 yılı Eylül ayında satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürgem, kısa bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma göstermeye başladı. Konuyu yetkili teknik servisle paylaştığımda bana önce filtre, sonra da başlık gönderildi. Ancak, filtreyi değiştirmeme ve süpürge temizliğini düzenli olarak ya...
2022 yılında satın aldığım Dyson v12 süpürgemin başlığı çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başlığın motorunda arıza olduğu ve şu an başlığın temin edilemediği, satın almak için beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca başlık fiyatının oldukça yüksek olması da ayrı bir sorun. En önemlisi, moto...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
2022 yılı 22 Mayıs tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken garanti kapsamındayken arıza yaşadım ve 15.09.2023 tarihinde Dyson’a gönderdim. İnceleme sonrası bana iade veya değişim hakkım olduğu söylendi, ben de değişim talep ettim. Ancak bu süreçte bana sıfır ürün verilmesi g...
Şu an Dyson V15 süpürgem tamamen çalışmıyor ve evde aktif olarak kullanabileceğim başka bir süpürgem bulunmuyor. Ürün, yüksek bedel ödenerek ve Dyson’ın garanti sürecine güvenilerek satın alınmış olmasına rağmen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dyson V15 süpürge...
Yorumlar