to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servis Mağduriyeti: Parça Yok, Ürün İmha Ve Yetersiz %25 İndirim Teklifi
Dyson marka kablolu süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Tarafıma, ürünün eski model olduğu ve yedek parça temin edilemediği bildirildi. Global bir markanın kendi ürettiği ürüne parça sağlayamaması kabul edilemez bir durumdur.
Bununla da kalmayıp, çözüm olarak süpürgenin “emekli edilmesi” adı altında imha edilmesi şartıyla yalnızca %25 indirim teklif edilmektedir. Üstelik bu indirim kampanyalı fiyat üzerinden değil, özellikle indirimsiz liste fiyatı üzerinden uygulanmaktadır. Oysa aynı modeller piyasada zaten benzer hatta daha yüksek oranlı kampanyalarla satılmaktadır. Sunulan teklifin tüketici açısından gerçek bir avantajı bulunmamaktadır.
Parça temin etmeyip ürünü imha etmeye yönlendirmek ve bunu çözüm gibi sunmak kabul edilemez. Bu yaklaşım servis hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Sorunum makul şekilde çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Dyson gibi bir markanın bu uygulaması güven sarsıcıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dyson marka süpürgemin arızası nedeniyle servise gönderdim, ancak eski model olduğu ve yedek parça temin edilemediği bildirildi. Teklif edilen %25 indirim, liste fiyatı üzerinden olduğundan gerçek bir avantaj sağlamıyor. Şikayetime hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi, bir daha ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
