to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sadece Boru Değiştirildi Ve Pnömatik Başlık Ücretli İstendi
Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgem henüz 3 aylık olmasına rağmen borusunda ve pneumatic başlığında hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için Dyson müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri borunun garanti kapsamında değişeceğini, ancak pneumatic başlığın kullanıcı hatası sayıldığını ve ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Ürünü yaklaşık 3 ay önce yetkili satıcıdan satın aldım ve bu kadar yeni bir üründe yaşanan bu hasarın parça ayrımı yapılarak yalnızca bir kısmının garantiye sokulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hasar gören pneumatic başlığın da boru ile birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ücreti talep edilmeden onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Geri dönüşte yine bir değişiklik yok. Maalesef marka güvenilirliği/fiyat anlamında hiçbir şeyi karşılamıyor.
Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgemin borusu ve pneumatic başlığı 3 ay içinde hasar gördü. Müşteri hizmetleri borunun garanti kapsamında değişeceğini, ancak başlığın kullanıcı hatası sayılarak ücretli değişim önerdi. Ben, iki parçanın da garanti kapsamında, ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir parça gönderilmedi, stok durumu belirsiz ve teslim süresi hakkında net bilgi alamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
