Garanti Kapsamında Sadece Boru Değiştirildi Ve Pnömatik Başlık Ücretli İstendi

Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürgem henüz 3 aylık olmasına rağmen borusunda ve pneumatic başlığında hasar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için Dyson müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleri borunun garanti kapsamında değişeceğini, ancak pneumatic başlığın kullanıcı hatası sayıldığını ve ücretli olarak değiştirilebileceğini söyledi. Ürünü yaklaşık 3 ay önce yetkili satıcıdan satın aldım ve bu kadar yeni bir üründe yaşanan bu hasarın parça ayrımı yapılarak yalnızca bir kısmının garantiye sokulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hasar gören pneumatic başlığın da boru ile birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ücreti talep edilmeden onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.