Dyson Big Ball Absolute 2 Pneumatik Başlığın İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemi yaklaşık 10 gün önce Dyson’dan satın aldım ve ürünün pneumatic başlığını ilk kullanımımda, bağlama yerinden kırılma yaşadım. Ürünün henüz çok yeni olmasına ve başlığı ilk kez kullanıyor olmama rağmen böyle bir kırılma olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde fiş/fatura olmakla birlikte, yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak başlığın kırık olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, pneumatic başlığı ücretli olarak satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü yeni almama ve kırılmanın ilk kullanımda gerçekleşmesine rağmen bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve hiçbir şekilde destek sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Dyson’dan, garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan pneumatic başlığın tarafıma ücretsiz yeni başlık olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve satış sonrası desteğin, Dyson markasına duyulan güvene yakışır şekilde sağlanmasını istiyorum.