Dyson Kırılan Toz Haznesi Kapağı Ve Yedek Parça Stokta Yok

13.04.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından bug206000005185 numaralı fatura ile Dyson v16 Piston Animal ds/60 süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum, bugün temizlik yaparken tozların aşağıya döküldüğünü görünce hazneyi açıp kontrol ettiğimde, hazne kısmında tozun içeriden dışarıya çıkmasını engelleyen, küçük kapak görevi gören plastik parçanın kopmuş olduğunu fark ettim ve tozlar bu kısımdan aşağıya dökülmeye başladı. Düzenli kullanım dışında herhangi bir darbe veya hatalı kullanım söz konusu değildir.

Durumu yetkili servise ilettiğimde, hazne parçasının tedarik listesinde bulunmadığını, ellerinde olmadığını ve sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini, bunun için de sadece o parçanın değil komple haznenin değişmesi gerektiğini, ancak bu ürünün de stoklarda bulunmadığını söylediler. Yaklaşık 45 bin tl ödeyerek aldığım ürünü 2 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde kullanamaz hale gelmem, hem garantiden faydalanamamam hem de yedek parçasına ulaşamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Üründeki bu arızanın kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınarak, garanti kapsamında gerekli parçanın temin edilip onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.