to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa’dan satın aldım ve o günden beri sadece ev ortamında, kullanım talimatlarına uygun şekilde, herhangi bir darbe veya düşme olmadan kullandım. 20 Mayıs 2026 tarihinde süpürgeyi kullanırken, başlık iç kısmında bulunan esnek silikon lastik parçanın orta bölümünden yırtıldığını fark ettim. Parçada kenarlardan aşınma yok, doğrudan gerilme kaynaklı, ortadan açılma şeklinde bir yırtılma söz konusu.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iki ayrı kez görüştüm ancak her iki görüşmede de parçanın “garanti kapsamı dışında” olduğu belirtilerek yalnızca ücretli değişim seçeneği tarafıma iletildi. 1,5 yıllık bir üründe, evde normal kullanımda, başlıktaki lastik parçanın bu şekilde yırtılmasının normal kullanım sonucu oluştuğunu düşünmüyorum. Bu sorunun malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olabileceği kanaatindeyim.
Öncelikle iyi niyet kapsamında söz konusu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi yönünde destek talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından mağduriyetimin azaltılması adına parça temininin anlamlı bir indirimle sağlanmasını rica ederim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yoluna gitmeden önce, bu konunun Dyson tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Dyson v15 kablosuz süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir sorunsuz kullandığım ürünün başlığında bulunan lastikler, bugün normal kullanım sırasında kendiliğinden yerinden çıkıp koptu. Ürüne herhangi bir darbe, zorlayıcı kullanım ya da hatalı bir müdahalem kesinlikle olmadı. Yaşadığım sorun sonras...
Dyson v15 süpürgemin gövde kısmı, kapıya hafifçe değmem sonucu çatlayarak yerinden düştü. Ürünümün garanti süresi bitmedi, yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 5.200 TL ücret talep edildi. Müşteri ...
Dyson v15 süpürgemin borusunun üst plastik kısmı 25.04.2026 tarihinde normal süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürünümü 25.01.2025 tarihinde Teknosa’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 25.999 TL ödeyerek satın aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Yaşadığım kırılma sonrası Dyson müşteri hizmetl...
Dyson’dan almış olduğum v15 model süpürgenin başlığındaki sağ yuvarlak plastik kısım 11.02.2026 tarihinde kırıldı. Bu ürünü Dyson.com.tr üzerinden satın almıştım ve plastik aksamın “ömür boyu garanti” kapsamında olduğu yönündeki tanıtımlara güvenerek tercih etmiştim. Parçanın kırılması sonrası müşt...
Dyson v15 model süpürgemin sert zemin başlığında, iki yanında bulunan akordiyona benzeyen plastik borularda yırtıklar oluştu. Bu yırtıklar nedeniyle başlık hava aldığı için süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Ürünü daha bir yıl bile olmadan bu şekilde deformasyona uğramış halde kullanmak z...
Yorumlar