to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Animal Toz Haznesi Çatlaklığı Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson v16 Animal Piston süpürgemin toz boşaltma haznesinde yaklaşık bir hafta önce çatlaklar ve kırıklar oluştu. Bu kırıklar nedeniyle hazne düzgün kapanmıyor ve toz dökülmesi yaşanıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Ankara Ankamall AVM’deki Dyson mağazasından satın almıştım. Sorun yaşayınca mağazaya başvurduğumda, parça değişimi için 3.299 TL ücret talep edildi ve problemin “tüketici hatası” olduğu söylendi. Ürünü normal, ev içi kullanım koşullarında kullandığım için bu değerlendirmeyi ve talep edilen yüksek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson gibi bir markadan beklentim, bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek toz haznesi parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunum çözülmedi
