to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal İç Parçasının Garanti Kapsamı Dışında Olması
Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi 11 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall Dyson satış mağazasından satın aldım. Yaklaşık beş aydır kullandığım ürünle normal süpürme işlemi yaparken, boru ile hazne arasındaki siyah kısım aniden kırıldı. Herhangi bir düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen bu parçanın kırılması üzerine, haznenin ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu durumun garantiye girmeyeceği belirtildi.
Darbe almayan, sadece süpürme sırasında kullanılan bir iç aksamın bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Ürün bu kadar yüksek çekiş gücüne sahipken, ara kısımda kullanılan plastiğin bu kadar dayanıksız olması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ücretli değişimi kabul etsek bile şu anda parça olmadığı söylenerek çözüm de sunulmuyor.
Garanti süresi devam eden ürünümde, kullanım hatası olmayan bu kırılma için hazne ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kırık kaynaklı hasar garantiye girmez diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Para ile alayım desem satışı bile yok makinem ev de öylece kaldı. Dyson ürünlerini Bir daha asla tercih etmeyeceğim.
