Dyson V16 Piston Süpürge Toz Sıkıştırma Uyarısı Tekrar Ediyor, Hemen Yenisi İsteniyor

25.12.2025 tarihinde Adana Teknosa m1 Şubesi'nden almış olduğum Dyson animal v 16 piston markalı elektrik süpürgem, yaklaşık bir ay sonrasında toz sıkıştırma uyarısı verdi. Cihazı temizleyip her şeyini kontrol ettikten sonra Dyson'ın müşteri hizmetleri ile canlı görüşme sağladım. Onların vermiş olduğu teknikler uyarıyı söndürmediği için cihazı kargoyla merkez servislerine gönderdiler. Cihazım 3‑4 gün sonra geri geldi ve bir açıklama yazısıyla birlikte, bu tür bir problem olmadığını belirtiyordu. Cihazı kullanmaya başladıktan on gün sonra tekrar aynı arızayı verdi; canlı görüşme sonrası cihazı benden aldılar ve tekrar hiçbir problemi olmadığına karar vererek cihazı geri gönderdiler. Hatta şöyle bir beyanda bulundum: "Müşteri hizmetleri ile, tekrardan aynı hatayı verirse, çünkü ben kendimi ispatlayamıyorum; cihaz gidiyor, geliyor, aynı şey olursa bu cihazı değiştirmek istediğimi bildirdim." 10‑15 gün sonra aynı hatayı verdi; canlı görüşme sonrası cihazı aldılar ve kendilerine Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim. Cihazın ivedi bir şekilde yenisini gönderin, bu durum artık can sıkıcı bir hâl almaya başladı. 15 Mayıs'ta alınan cihazdan hâlâ bir geri dönüş yok. 40.000 TL'ye ödediğim cihazı ortalama iki ay kullanabildim; markaya aldanmış oldum, ama maalesef sorun marka değil, servis ve firmanın ürününe destek çıkmasıyla ilgili. Kendileriyle sürekli görüşüyorum. Madem cihazda problem görüp bir aydır tutuyorsunuz, neden iki seferde hiçbir problem yok deyip geri gönderdiniz? Ya da cihazda hiçbir problem yoksa, neden bir aydır cihazımı elinizde tutup hâlâ akıbetiyle ilgili bilgi vermiyorsunuz? Bu sorularla iletişime geçiyorum ama bir sonuç yok.

Ödemesini yapmış olduğum ve bir türlü kullanmayı nasip olmayan Dyson v16 piston animal cihazın ivedilikle yenisiyle değiştirip bana geri bildirim yapılmasını istiyorum. Bir hafta içinde geri dönüş olmazsa, Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağımı belirtiyorum.