Dyson Hava Temizleyicisi Bozuk Çıktı, 20 Gün Servis Beklemek Sağlık İçin Mümkün Değil

10.11.2026 tarihinde Dyson Mall of Antalya mağazasından pufier Hot+Cool hava temizleyici satın aldım, 31.499 TL’yi peşin olarak ödedim. Ürünü alıp Antalya şehir merkezinden Manavgat’taki evime yaklaşık 1,5 saat yol yaptıktan sonra kutusundan çıkarıp prize taktım ancak cihaz kesinlikle çalışmadı. Ürünü ilk kez açtığım anda bu sorunla karşılaştım, yani cihazı hiç kullanamamış oldum.

Oğlum alerjik bir rahatsızlık nedeniyle ameliyat evresinde olduğu için bu hava temizleyici cihazı bizim için hayati önem taşıyor, doktor süreci açısından da beklememiz çok zor. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mağazadan nakit ödediğim bu ürün için 20 gün onarım süresi beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü hiç kullanamamışken 20 gün boyunca servisi beklemem mümkün değil. Ayrıca Manavgat’ta yaşıyoruz, Mall of Antalya’ya geliş gidiş yaklaşık 3 saat sürüyor, ürünün mağazaya götürülmesini istemeleri de bizim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Ürünü satın aldığım ilk anda bozuk çıkmasına ve oğlumun sağlık durumu nedeniyle yaşadığımız acil ihtiyaca rağmen Dyson tarafının yalnızca “20 gün servis bekleyin ya da mağazaya getirin” demesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Dyson’dan talebim, bozuk gelen bu ürünün bulunduğumuz adresten kapıdan alınması, işlem bekletilmeden koşulsuz olarak ücret iadesinin yapılması ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Bir daha Dyson’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.