Dyson Hava Temizleyicisi Siparişi İptal, Ödeme Taksit Olarak Görünüyor Ve İade Başlatılmadı

15 Haziran 2026 tarihinde Dyson Technology Türkiye’nin online kanalı üzerinden Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De-NOx hava temizleyicisi için 37.799,10 TL tutarında sipariş verdim. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen ürün sistem tarafından iptal edildi ve tarafıma bu iptalin nedeni hakkında hiçbir bilgi verilmedi. 17 Haziran itibarıyla işlem ekstreme aylık taksit olarak yansımış durumda.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyaya bir şeyler işlendiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. İşlem önce provizyonda bekledi, 48 saat geçtikten sonra ise tamamen ekstreme düştü. Bankamla görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun olmadığını, ödemenin Dyson’a geçtiğini belirttiler. Şu anda ne elimde ürün var ne de çekilen tutarla ilgili bir iade süreci başlatılmış durumda.

Hamile olduğum için bu ürünü özellikle sağlık açısından temin etmek isterken, Dyson gibi bir markayla böyle bir mağduriyet yaşamam ve günlerdir bu halimle telefonda uğraşmak zorunda kalmam beni gerçekten çok üzdü. İptal işlemi sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleştiyse, öncelikle ödemenin hiç alınmaması veya en azından eş zamanlı olarak iade sürecinin başlatılması gerekirdi, bu nedenle yaşanan durumu hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.

Dyson’dan beklentim, kartımdan çekilen 37.799,10 TL tutarın en kısa sürede toplu olarak IBAN’ıma iade edilmesi ya da ürünün derhal temin edilmesidir. 9 ay boyunca taksit taksit bekleme gibi bir durumum kesinlikle yoktur. Bu sorunum çözüldükten sonra Dyson’dan herhangi bir ürün almayı asla düşünmüyorum, tek isteğim bu yaşanan hatanın acilen düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.