Dyson Gen5detect Dikey Süpürgede Aparat Nedeniyle Boru Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Gen5detect dikey süpürgemi kullanırken, koltuk altını daha rahat süpürebilmek için ara aparatı taktım. Süpürme esnasında aparat bir anda yerinden fırladığı için boru yukarı doğru savruldu ve koltuğun ahşap kısmına çarparak ezildi. Ürüne zaten yüksek bir bedel ödemişken, bu kadar ufak bir darbede borunun ezilmesi ve ardından yaşadığım süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Önce mydyson uygulaması üzerinden asistan ile yazıştım, ardından görüntülü arama yapıldı ve süpürgeyi detaylı olarak gördüler. Görüntülü görüşmeden sonra tekrar yazışmaya devam ettik ve kullanım açısından sorun oluşturmayacağı gerekçesiyle boru için ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Sadece boruyu ücretli olarak satın alabileceğim söylendi. Hem dikey süpürgeye, hem Dyson robot süpürgeye hem de Dyson büyük süpürgeye ciddi rakamlar ödemiş bir müşteri olarak, bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Ürünü alırken son derece güler yüzlü ve yapıcı olan Dyson’ın, iş desteğe geldiğinde aynı özeni göstermemesinden şikayetçiyim. Süpürgenin kendi aparatı ile, normal kullanım sırasında yaşanan bu hasar için benden yeni boru parası talep edilmesini haksız buluyorum. Dyson Gen5detect süpürgemin ezilen borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.