Dyson Gen 5 Detect Yatay Boru Aparatı Garanti Dışı Oldu, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Mustafa

645

Dyson Gen 5 Detect süpürgeyi Dyson.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürgeye ait yatay boru aparatı bozuldu. Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu apartanın garanti kapsamına girmediği söylendi.

Ürünü satın alırken garanti konusunda çok övgüyle bahsedildi ve güvenerek tercih ettim; ancak yaşadığım bu durumda verilen sözlerin arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanım hatasına dair herhangi bir durum olmamasına rağmen, parçanın garanti dışı sayılması bana adil gelmiyor.

Bozulan yatay boru aparatının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilip adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

31 Mart 11:13

Aradım garanti kapsamında değil denildi satarken garanti olduğu söylendi ama çok kısa zamanda bu kadar pahalı bir ürün bozulması ve sadece garanti kapsamında denilmesi beni çok üzdü ben gereğinin yapılmasını istiyorum çünkü bu kadar pahalı bir ürün ve marka olduğunu söyleyen bir firma bu şekilde geçiştirmemeli

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey