Dyson Gen 5 Süpürgede Hızlı Yıpranma Ve Garanti Sorunu

Dyson Gen 5 süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranması ve deforme olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Süpürgenin gövdesindeki boyalar çizildi ve bazı yerlerde tamamen söküldü, borunun ana gövdeye birleşim yerinde esneme ve boşluk oluştu; ayrıca ana gövdedeki sünger‑papatya kısımları kırıldı. Bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha kaliteli ve dayanıklı bir malzeme beklerken, tam tersine oldukça hassas ve dayanıksız bir yapıyla karşılaştım.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece süpürge başlığının yan contalarını garanti kapsamında değiştirmeyi kabul ettiler; diğer parçalar için ise “olabilir, garanti kapsamına girmez” şeklinde bir dönüş yapıldı. Özellikle süpürge borusundaki esneme ve boşluk için boru değişimi talep ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Ürünün fiyatı ve marka beklentisi göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar kolay deforme olan parçaların kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden garanti kapsamında incelenmesini ve süpürge borusu başta olmak üzere gerekli görülen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün malzeme kalitesiyle ilgili yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ederim.