Dyson Gen5 Süpürge Çalışmıyor, Garanti Dönemi İçinde Değişim İsteniyor

Dyson Gen5 model süpürgeyi Kasım 2023’te Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürge kendi kendine kapanmaya başladı, bir hafta boyunca çalışmadı. Tam yetkili servisten geri dönüş aldığım gün ise cihaz kendiliğinden açıldı. Servise bu durumu özellikle ilettim, o an düzeldiği için göndermedim.

Daha sonra halı dövme başlığını hafif yukarı kaldırdığımda süpürge kendini durdurma sorunu yaşamaya başladım ve hava kaçırdığını fark ettim. Bu nedenle tekrar Dyson servisine başvurdum, ürünü aldılar, temizlik yapıp yeni başlık göndererek bu sorunu çözdüler.

Şu an ise yaklaşık 4 gündür süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Süpürmek için aldığımda ekranda bir uyarı gördüm, ne uyarısı olduğunu anlayamadan cihaz kendini kapattı. O andan beri hiç açılmıyor, ışık dahi yanmıyor ve şarjı tamamen doluydu. 4 gündür fişten çıkarıp tekrar takarak düzelmesini bekledim ancak hiçbir şekilde çalışmıyor. Garanti sürem de yeni dolmuş durumda, bu nedenle mağduriyetim daha da büyüdü.

Ben bu ürüne ciddi bir bedel ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle yatırım yaptım fakat aynı cihazda birden fazla kez problem yaşadım ve şu an 4 gündür evimi süpüremiyorum. Dyson sanki keyfi gelince açılacakmış gibi bir belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden durumumu anlatmış, ayrıca Dyson’a mail göndererek bildirmiştim ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sürekli arıza çıkaran ve garanti süresi biter bitmez tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Garanti dönemindeki sorunlarım ve tekrar eden arızalar da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum.