Dyson Değişim Sonrası Orijinal Saklama Kutusu Eksik Gönderildi

Garanti kapsamında arızalanan Dyson Airstrat cihazım için değişim süreci başlatıldı ve arızalı ürünün imhaya ayrıldığı, tarafıma yeni cihaz gönderileceği bilgisi verildi. Ancak yeni gönderilen cihaz, satın aldığım üründe olduğu gibi orijinal kutu içeriğiyle gelmedi ve özellikle saklama/sunum kutusu eksik gönderildi.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde, kutunun da imhaya ayrıldığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi, ancak eksik saklama kutusunun temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Değişim yapılan ürünün, ilk satın aldığım ürünle aynı kutu içeriğine sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Eksik gönderilen saklama/sunum kutusunun tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.