Dyson Airstrait Üç Kez Değiştirildi, Her Seferinde Kalite Kontrol Sorunu

Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi ve uygulaması üzerinden satın aldığım Dyson Airstrait ürününde, iade ve değişim süreçleri uygulanmasına rağmen sorunlar çözülmemiştir. Yaklaşık 1,5 aylık süre içinde 3 kez cihaz değişimi yapılmış olmasına rağmen, her gelen üründe kutu açılır açılmaz farklı teknik arızalarla karşılaştım.

Her seferinde yeni bir cihaz gönderilmesine rağmen, her ürünün farklı bir arıza göstermesi, ürünlerin gerçekten sıfır olup olmadığı ve kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir problem olduğu konusunda bende ciddi şüpheler oluşturdu. Defalarca “sorunsuz ürün gönderilmesi” talebimi iletmeme rağmen bu talebim karşılanmamış, her seferinde tekrar arızalı ürün gönderilmiştir.

Yüksek fiyatlı bir ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve farklı arıza yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir. Ürüne ve markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin göz ardı edilmeden kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.