Dyson DC33C Model Boru Aparatının Stokta Olmaması Ve Parça Temini Talebi

Dyson DC33C model kablolu elektrik süpürgemi uzun süredir sorunsuz kullanıyorum ancak boru tutma aparatı kırıldı. Bunun üzerine Haziran ayından beri bu parçayı temin edebilmek için müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Her seferinde stokları takip etmem gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen parça stoklara hiç girmedi.

Son yaptığım görüşmede ise süpürgemin 10 yılı geçtiği için bu ürün için parça tedarik etme zorunluluklarının olmadığı, bunun yerine eski süpürgemizi verip yüzde 25 indirimle yeni bir süpürge alabileceğimiz söylendi. Sadece boru aparatı kırık olan ve hâlâ çalışır durumdaki süpürgem için yeni süpürge almaya yönlendirilmek, yıllardır güvendiğimiz Dyson markasına kesinlikle yakışmadı. Dyson’ı tercih etme sebebim her zaman parça konusunda güven vermesiydi, bu yaşadığım durum ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Çalışır durumdaki süpürgem için stokta olmayan boru tutma aparatının temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.