Dyson Coanda 2X Kırılan Başlık Ve Geri Ödeme Talebi

Dyson Coanda 2X ürünümü ocak ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra şubatta başlıklardan biri kırıldı. Kırılan başlık, ürünü alırken en çok ihtiyaç duyduğum ve en sık kullandığım başlıktı, bu nedenle durumu hemen firmaya bildirdim.

O tarihten bu yana telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde kırılan başlığın yurt dışından geleceği, temin sürecinin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, aynı gerekçe tekrar edilmeye devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

37 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünü yalnızca bir ay tam olarak kullanabildim, üç aydır ise kırılan başlık nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.