Dyson Coanda 2X Başlığının Kırılması Ve Yedek Parça Gecikmesi

06.12.2025 tarihinde Dyson’un kendi internet sitesinden Dyson Coanda 2X cihazı satın aldım. Cihazı sadece 2 ay kadar kullandıktan sonra Şubat sonuna doğru başlığı kırıldı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyatta bir ürünün parçasının kırılması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan başlığın temin edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Defalarca hem yazılı hem sesli olarak kendilerine ulaştım, durumu anlattım ama başlık hâlâ gönderilmedi ve cihazımı bu yüzden 2 aydır kullanamıyorum.

35 bin tl civarında para vererek aldığım bu cihazın 2 ayda bozulması, üstüne bir de iki aydır yedek parçasının temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Dyson müşteri destek hattının ilgili ve çözüm odaklı olduğu söylenirken yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kırılan başlığımın acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve cihazımı sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.