Dyson Airwrap Düzleştirme Başlığı Kırıldı, Yedek Parça 1 Ayda Gelmedi

Dyson’ın online sitesi üzerinden satın aldığım Airwrap Coanda 2X cihazımın düzleştirme başlığı 19 Mart tarihinde, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kırıldı. Bunun üzerine 20 Mart’ta Dyson ile iletişime geçtim ve 44257821 numaralı kayıt oluşturuldu.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen talep ettiğim yedek düzleştirme başlığı hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yurt dışından parça beklendiği söylendi ancak bu konuda net bir tarih verilmedi ve süreç makul bir sürede tamamlanmadı. Ürünü neredeyse yeni sayılacak bir kullanım süresinde bu şekilde kullanamıyor olmak ve bu kadar uzun süre bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson’dan, bekletilmeden acil olarak yeni düzleştirme başlığının temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün tamamının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.