to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball 2 Çöp Kapağı Pimlerinin Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Dyson Big Ball 2 model süpürgeyi 2025 yılında satın aldık ve performansından genel olarak çok memnunuz. Fiyat–performans açısından gerçekten hak eden bir cihazken, çöp kutusunun alt kapağını tutan pimlerin kırılmasıyla hayal kırıklığı yaşadık. Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi her zaman kırmızı tuşa basarak kapağı açıp kapattık, buna rağmen bu pimler kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde hor kullanmadık, bilerek kırmamız da mümkün değil.
3.11.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini aradık, bize bir link gönderildi ve temsilciyle görüntülü görüşme yaptık. Durumu açıkça anlatmamıza rağmen görüştüğümüz kişi hem bizi tam olarak anlamadı hem de bant kaydı gibi aynı cümleleri tekrar edip durdu. Sonuç olarak çöp haznesinin komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 3.950 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler.
Ben bir müşteri ve kullanıcı olarak bu parçanın, özellikle kullanım kılavuzundaki talimatlara tamamen uymamıza rağmen kırıldığı için, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çöp haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Yaşadığımız bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet arandım ve yetkili müşteri temsilcisinin dediği gibi papağan tekrarını yaptı. Kaliten düşük ise müşteri hatası lafının arkasında sığınamazsın. Markanın ve ürünün arkasında durman gerekirken hele hele bu ekonomik krizde satış strateji olarak siz bir lafın arkasına geçmişsiniz kim şikayet ederse aynı kelime. Markanızın ve malımızı arkasında durun. İnsanlar dünya para verip ürününüzü alıyor sebep büyük marka diye. Gerekli yerlere şikayetimi tekrarlayacağımı buradan belirtiyorum.
