Dyson Toz Haznesi Kapağı Kapanmıyor, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson Cinetic Big Ball süpürgemi yaklaşık Şubat ayından beri kullanıyorum. Bugün toz haznesini boşaltırken, herhangi bir darbe ya da kırık parça olmamasına rağmen toz haznesinin kapağı yerinde durmamaya başladı ve düzgün şekilde kapanmamaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede kapağın kırılmış olduğunu, bu parçayı ancak ücretli olarak satın alabileceğimi fakat şu anda stokta ürün olmadığını söylediler. Oysa ben hazneyi boşaltırken normal kullanım dışında bir işlem yapmadım ve görsel olarak da herhangi bir kırık ya da hasar tespit edemiyorum.

Kısa süre önce aldığım ve dikkatli kullandığım bir üründe, görünür bir kırık olmamasına rağmen toz haznesi kapağının yerinde durmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın bu durumu yeniden değerlendirerek, kırık bir parça olmadığı için tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde yardımcı olmasını ve uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.