Dyson Süpürge Zemin Aparatının Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson Big Ball Multi Floor süpürgemin zemin aparatı üzerindeki bir parça, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra kırıldı ve o tarihten bu yana süpürgeyi çok kısıtlı şekilde kullanabiliyoruz. Özellikle zemin aparatı doğru düzgün çalışmadığı için cihazdan beklediğimiz performansı alamıyor, günlük temizlikte ciddi zorluk yaşıyoruz.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de söz konusu parçanın garanti kapsamında olmadığı, kırığın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Ancak süpürgeyi normal kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım ve bu kadar kısa sürede zemin aparatında böyle bir kırık oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü Kasım 2025 tarihinde online olarak satın aldım; henüz bir yıl bile dolmadan böyle bir sorun yaşamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kırılan zemin aparatı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süpürgemin, satın aldığım gündeki performansına kavuşmasını talep ediyorum.