to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Servisinde Yanlış Parça Ve Özensiz Gönderim
Dyson Airwrap – Yanlış Parça ve Kabul Edilemez Servis Süreci
Dyson Airwrap cihazımı teknik arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürün tarafıma iade edildiğinde cihazıma ait olmayan, farklı modele (Airwrap i. D) ait adaptör takılmış olduğunu gördüm.
Satın aldığım model dışında bir parçanın cihazıma uygulanması kabul edilemezdir. Ürünün orijinal teknik bütünlüğü korunmamış, farklı modele ait parça ile tarafıma teslim edilmiştir. Bu durum açıkça hatalı servis uygulamasıdır.
Ayrıca ürün, özensiz ve yetersiz paketleme ile gönderilmiştir. Dyson gibi global bir markanın servis standartlarıyla bağdaşmayan bu süreç marka güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.
Bu şekilde gönderim yapılması, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını açıkça göstermektedir. Tüketici olarak bu özensizliği kabul etmiyorum.
Aylardır cihazımı kullanamıyorum. Sorunum giderilmemiş, aksine hatalı uygulama ile mağduriyetim artırılmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanıyor ve ürün değişimi talep ediyorum.
Tekrar onarım sürecine yönlendirilmek istemiyorum.
Konunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Markadan henüz geri dönüş almadım, süreç duraksıyor ve bu durum beklentimi olumsuz etkiledi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
