Dyson Airwrap Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

02.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 26.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap ID model saç şekillendirici satın aldım. Ürün 02 Haziran'da tarafıma teslim edildi ve normal kullanım şartlarında, yalnızca 12 gün gibi çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ürün üzerinde dökülme ve çıkıntı şeklinde deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kullanıcı hatasından değil malzeme veya üretim kusurundan kaynaklandığını düşündürmektedir.

Fatura numaram TJ12026000706743’tür. Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bana, oluşan deformasyon, dökülmeler ve çıkıntı gibi durumların garanti kapsamına girmediği yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ürünün henüz çok yeni olması ve tamamen normal kullanımda bu sorunun ortaya çıkması, verilen bu yanıtı kabul edilebilir bulmamamın temel sebebidir.

Bu nedenle talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ilgili mevzuat çerçevesinde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.