Dyson Airwrap Saç Fırçası Kısa Sürede Deforme Oldu, Destek Alamadım

Arzu

359

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmama rağmen saç fırçası başlığının üzerindeki boyalar dökülmeye ve soyulmaya başladı. Diğer parçaları henüz hiç kullanmadım bile, buna rağmen bu kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaklaşık 1 aydır bu şekilde devam ediyor. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti kapsamı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması göz önüne alındığında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, yalnızca sorunlu olan saç fırçası parçasının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ilgili başlığın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 15:09

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmama rağmen saç fırçası başlığının üzerindeki boyalar dökülmeye ve soyulmaya başladı. Diğer aparatlarımı henüz hiç kullanmadım, buna rağmen yalnızca fırça başlığında bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşamaktayım. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ortadayken bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün seri numarası 3HP-EU-TND4336A’dır.

Ben yalnızca sorunlu olan saç fırçası başlığının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatasından değil, kalite kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.