to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç yıl önce Dyson’ın resmi online sitesinden satın aldığım Airwrap cihazımı düzenli ve özenli bir şekilde kullanıyorum. Üründen genel olarak memnunum; ancak son zamanlarda şekillendirici başlıklarından biri takıldığı anda yerinden çıkmaya başladı ve artık kullanılamaz hale geldi. Bu sorun başlarda ara sıra yaşanırken, son üç aydır sürekli olarak devam ediyor.
Sorunu çözmek için iki aydır Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezine mesai saatleri dışında ulaşılamıyor, mesai saatleri ise çalışan biri olarak bana oldukça sınırlı geliyor. WhatsApp hattına yönlendirildim fakat çoğunlukla “yoğunluktan bağlanılamıyor” ya da “sistem arızası nedeniyle kayıt alınamıyor” mesajları ile karşılaştım. Fiziksel servis noktasına gitmek istediğimde ise “geçici olarak kapalı” yazısıyla karşılaştım. Son olarak WhatsApp üzerinden bir görüşme gerçekleştirip problemi görüntülü olarak gösterdim. Ancak bana yalnızca “başlığı siteden ücretli olarak satın alabilirsiniz” denildi ve servise göndermek istediğimde de “ücretli olur” cevabı verildi.
Dyson ürünleri, piyasadaki muadillerine göre oldukça yüksek fiyatlı ve bu fiyatın karşılığında uzun ömürlü, dayanıklı ve desteklenen bir ürün beklemek en doğal hakkımız. Üç yıl içinde, birçok kullanıcının da benzer sorun yaşadığı belli olan bir parça bozuluyorsa, bunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Dyson’ın kullanıcıyı ücretli yedek parça almaya zorlaması, garanti sonrası dahi olsa, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Ayrıca servis ve iletişim kanallarındaki erişim zorlukları markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ayrıca bazı influencerların aynı sorunu yaşadığını ve onlara ücretsiz yeni Dyson gönderildiğini de gördüm. Bu ayrıcalık sadece reklam yapacak kişiler için mi geçerli?
Ürünümün seri numarası: T1U-EU-RKA0466A, sipariş numarası: 7000634478. İstanbul’da ikamet ediyorum. Dyson’dan ücretsiz parça değişimi ya da teknik destek talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson resmi sitesinden Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra başlık düşmesi problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün bana geri gönderildiğinde bu sefer cihaz aşırı ısınıyordu. Ayrıca, kolay tarama başlığının dişleri aşırı ısıdan dolayı yamuldu ve bu da s...
Merhaba, Ocak ayında satın aldığım Dyson Airwrap ürünüyle yaşadığım sorunlar, böyle bir markadan asla beklemeyeceğim seviyeye ulaştı. Daha bir ay dolmadan filtre ışığı yanıp sönmeye başladı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Dyson’a gönderdim ve sadece temizleyip geri yolladılar. Bir aylık bir üründe b...
Dyson resmi sitesinden aldığım Airwrap saç şekillendirici ürünümün fırça ile gövdeyi bağlayan parçası, kısa süreli kullanımdan sonra eridi ve tamamen gövdeden koptu. Ürün şu anda kullanılamaz durumda ve bu sorun her kullanımda yaşandı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yaklaşık iki aydır Türkiy...
Dyson Airwrap ürünü çalışmama ve arada çalışıyor. Sonra duruyor. Probleminden dolayı servise gönderdim. Gövde değişti ve geri geldi. Problemin hala devam ettiğini defalarca söylememe rağmen cihazı verimli kullanamıyorum. Canı isterse çalışıyor. Dyson müşteri hizmetlerine bağlanmak için çok sabırlı o...
08.09.2025 tarihinde Dyson’ın resmi online sitesinden satın aldığım Airwrap cihazımın hem kalın hem de ince başlıkları, ürünü ilk günden itibaren saçımı sarmıyor ve düzgün çalışmıyor. Satın aldığım andan beri bu sorun devam ediyor ve bana kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldık...
Yorumlar