Dyson Airwrap Cihazımda Aşırı Isınma Ve Eksik Başlık Mağduriyeti Yaşadım

Dyson resmi sitesinden Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra başlık düşmesi problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün bana geri gönderildiğinde bu sefer cihaz aşırı ısınıyordu. Ayrıca, kolay tarama başlığının dişleri aşırı ısıdan dolayı yamuldu ve bu da saçlarımı yaktı. Ürünü, tarama başlığı ile birlikte tekrar kargoladım. Bana, gövdeyi değiştirip göndereceklerini söylediler fakat gelen kutuda sadece gövde vardı, başlık yoktu. Ayrıca cihazdaki aşırı ısınma sorunu da aynen devam ediyor.

Üstelik, başlığın eksik olduğunu söylediğimde “sipariş oluşturalım ama stoklarda yok, ne zaman stok gelirse o zaman göndereceğiz” şeklinde yanıt aldım. Ürünü kargo şirketinde kameraların çalıştığını teyit ederek gönderdim, yani eksik parça göndermem gibi bir durum söz konusu değil. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Kendi başlığımın en kısa sürede bana geri gönderilmesini ve cihazdaki aşırı ısınma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.