to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Değişim Ürününün Kalitesi Orijinaliyle Aynı Değil
Dyson Airstrait cihazımı, yaşadığım sorun nedeniyle geçtiğimiz hafta teknik servise gönderdim ve bugün tarafıma değişim ürünü teslim edildi. Ancak gönderilen değişim ürünü, benim teknik servise yolladığım Dyson ile kesinlikle aynı kalitede değil.
Ürünün parça ve malzeme kalitesi adeta sahte bir Dyson ürününü andırıyor. Kanat üstlerindeki parçalar en ufak bir kuvvet uygulamadan oynuyor, sağlam durmuyor. Ürünün alt kısmında bulunan filtre bölümü de aynı şekilde yerinde sabit durmuyor, boşluk hissi veriyor ve tam oturmuyor. Sözde sıfır denilerek gönderilen bu ürün, benden alınan ikinci el Dyson’ımdan bile daha kötü durumda.
Ürün teslim edildikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm hanımefendiyle herhangi bir çözüme ulaşamadık. Tekrar aradığımda S*** Hanım sürece dair oldukça yardımcı ve anlayışlı davrandı, ancak sonuç olarak elimde hâlâ kalitesiz bir değişim ürünü bulunuyor.
Ben Dyson’dan, eski cihazımın kalitesine denk, aynı sağlamlıkta ve sorunsuz bir ürünle yeniden değişim yapılmasını veya talep ettiğim üzere ürün iadesi imkanı sunulmasını istiyorum. Değişim sürecinde tarafıma gönderilen ürünün detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu kalite farkının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bugün sabah tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım yolladıkları değişim ürününü servise alacaklarını söylediler ve servis kaydı aldılar yarın ürünü kargo alacak bu konuşma sonrasında genel merkezden arandım hanımefendi servisin kullanıma engel bir durum olup olmadığını kontrol edeceğini bildirdi yan plakaları elimde bile kuvvet uygulamadan çıkan bir ürüne umarım kullanıma engel değil demezler çünkü ürünü kullanmaya kalksam her saç tutamımı yaparken o parça yerinden çıkacak şikayetime istinaden geri dönüş almadım henüz bu konu ile ilgili farklı bir ekip arayacakmış
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
