Dyson Airstrait Hızlı Arızalandı, Değişim Kargosu Gecikiyor

2 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Airstrait satın aldım, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü yalnızca 2–3 kez kullandıktan sonra 19 Mayıs’ta bozuldu ve hemen Dyson servis ile iletişime geçtim. İade hakkımı sorduğumda, sürenin son günü olmasına rağmen hakkımın bittiğini, ürünü sadece incelemeye alabileceklerini söylediler.

Ürün incelemeye alındıktan sonra 24–25 Mayıs civarında değişim kararı verildiği ve yeni ürünün tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana, daha yeni aldığım ve hemen bozulan ürünün yenisinin bana ulaşmasını bekliyorum. Yeni alınan ürünler ertesi gün kargoya verilirken, değişim cihazının günlerdir kargoya bile verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ürünü fiilen hiç kullanamıyorum, ürünü alır almaz bozuldu ve haftalardır bekletiliyorum. Ya değişim ürünü derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmanızı ya da bunu yapamayacaksanız ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İşleyişinizdeki aksaklıklar yüzünden kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.