to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Dyson Airstrait Ürününün İadesi İçin 24.999 TL’lik Gecikme
Ocak ayında Ankamall Dyson mağazasından 24.999 TL ödeyerek kredi kartı ile Dyson Airstrait satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazda “cihazı resetleyin” hatası çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Ankamall mağazasının yönlendirmesiyle yetkili servise götürdüm.
Yetkili servis incelemesi sonucunda cihazın hatalı olduğu kabul edildi ve 30 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün iade alınacağı, işlemlerin başlatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek ayrıntılı bilgi paylaşılmıyor.
Hatalı olduğu kabul edilen ürünümün bedeli olan 24.999 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikmeyle ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ocak ayında Dyson Airstrait aldım, iki ay sonra cihazda hata çıktı ve yetkili servise götürdüm. Servis hatalı olduğunu kabul etti, 30 Mart'ta iade işlemlerinin başlatılacağı bildirildi. 21 gün sonra iade gerçekleşti fakat süreç uzun sürdü.
