Defolu Dyson Süpürge: Çizik, Göçük Ve Tüy Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunlu

6 Haziran 2026’da Balıkesir Bandırma Media Markt’ten Dyson v16 piston animal aldım. Tercih sebebim evde kedilerim olmasıydı. Fakat süpürge halıdaki tüyleri hiçbir şekilde çekmiyor, halıya yapıştırıyor. Bunun için Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüştüm. Halıdaki tüyleri çekmediğini gösterdim. Servise aldılar sıfır süpürgenin filtresini temizleyip geri yolladılar. Kargo kutusunu açınca şok oldum. Süpürgemin her yeri çizik ve göçük. Ben deformesiz yollamıştım çünkü zaten yeni aldığım bir ürün. Tüyleri yine çekmiyor ve her yeri deforme diye tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tekrar servise aldılar. Bana 850’li bir numaradan bir kadın personel dönüş yaptı. Üstten bir tavırla süpürgenizde bir sorun yok gönderiyoruz evinize dedi. Göçükler ve çizikler ne olacak dedim. Yapabilecek bir şey yok süpürgenizi geri yolluyoruz dedi alaycı bir tavırla. Daha sonra süpürge geldi ve ilk gelişinden daha fazla göçükler ve çizikler oluşmuş. Sıfır süpürgemi 20 yıllık eski süpürgeye çevirmişler. Ve hala halıdaki tüyleri çekmiyor. Tekrar müşteri hizmetleriyle artık bu durumdan sıkıldığımı sinirlendiğimi anlatarak görüştüm. İadeniz kabul edildi gidin media markete verin dedi. Mağazaya gittim iade formu yoksa alamayız dedi. İade formu için tekrar Dyson ile görüştüm. Herhangi bir iade kaydınız yok denildi. 2 aydır benimle alay ediliyor ve hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar. Süpürgemi mahvettiler sorumluluk almıyorlar. Hem tüy çekmeyen hem de her yeri çizik ve göçük dolu süpürgeyle kalakaldım. Dyson kalitesi ve iletişimi bu mu? Çöpe giden 45 bin tl. Bu süpürgeyi asla istemiyorum kesinlikle iade talep ediyorum.