to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Süpürgenin Performans Yetersizliği Ve Servis Hasarı
Dyson’dan 7 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Dyson v16 Piston Animal model süpürge ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Evcil hayvanım olduğu için özellikle bu model tarafıma önerildi, hem hayvan tüylerini toplamada etkili olacağı hem de sert ve yumuşak zeminlerde sorunsuz kullanılabileceği söylendi. Ancak ürün, evcil hayvan tüylerini toplamakta son derece yetersiz kaldı, tüyleri çekmek yerine sadece sağa sola taşıdı. Ayrıca sert ve yumuşak zemin için uygun denilmesine rağmen, süpürge başlığının tabanında parke üzerinde kullanım sonucu erime meydana geldi.
Bu memnuniyetsizlikler üzerine ürünü iade talebiyle 23 Mayıs tarihinde Samsun’dan kargoya vererek servise gönderdim. Ürünü kargoya teslim etmeden önce çiziksiz ve borusu sağlam bir şekilde, zarar görmemesi için özenle paketledim, kutunun dışını dahi özel naylon patpatlarla sardım. Servis ürünü inceleyip iade talebimi onaylamadığı gibi, ürün bana geri gönderildiğinde borusu ezilmiş ve çeşitli yerlerinde çizikler oluşmuştu. Üstelik ürünle birlikte satın aldığım, henüz kullanmadığım submarine başlık bile çizikler içinde geri geldi. Tüm ürünlerimi gönderdiğim orijinal kutu ile de geri yollamadılar, rastgele bir kutunun içine doldurup tarafıma göndermişler.
Durumu Dyson müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaparak detaylı şekilde rapor ettim ancak buna rağmen hasarı müşteri hatası olarak değerlendirdiler. Hem üründen performans açısından memnun kalmamış olmama hem de ürünümün servis sürecinde hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni çok mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dyson v16 Piston Animal süpürgenin ve çizik gönderilen submarine başlığın bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün hem vaat edilen performansı göstermemesi hem de servis sürecinde hasar görmesine rağmen buna sahip çıkılmaması sebebiyle, iade talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
3 gün sonra tam 1 ay olacak ve iletişime geçen bir personeliniz olmadı satarken ki nezaketli halinizden satış sonrası eser yok büyük firma sadece satış dönemi hal ve hareketleri ile olunmaz satış sonrası da müşteri memnuniyetine önem verir tamir için koruyucu ekipmanlarla özenle sararak gönderdiğim ürünlerimi bana ezik ve çizikler halinde rastgele bir kutu içerisinde ulaştırdınız ve kullanıma engel değil çizikler diye ürünlerime verdiğiniz zararları da küstahça kabullenmiyorsunuz
