Dyson V16 Piston Animal Süpürge Boya Soyulması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Yağmur

300

Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ek garanti ve kaskosunu alarak. Cihaz henüz 28 günlük olmasına rağmen cihaz gövdesinde kendi kendine boya soyulmaları ve dökülmeleri başladı. Bir kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun. Bu kadar pahalı bir ürünün böyle bir hatası olamaz biz kullanıcılar bu süpürgeyi pazardan ya da ikinci elden almıyoruz 1 ay dolmadan görünüş olarak soyuluyor demek ki bu diğer aya komple soyulup orası siyah kalıcak? 1 hafta önce servise yolladım kesinlikle süpürgemin değişmesini talep ediyorum. Daha 1 aylık ürünün şehir şehir kargoda dolaşıp içinin açılmasını tamirini falan kesinlikle kabul etmiyorum ve ayrıca kedim var kumlarını çekmiyor ve geri içinden çıkıyor. 1 hafta önce yolladım servise hala ses yok arıyorum 10 gün süresi demişlerdi şimdi 16 günden bahsediyorlar. Böyle bir sure olamaz. Lütfen bu üretim hatanızı düzeltin. Ürününüzün arkasında durun hem dış görselliği hem kalitesi diyerek Dyson seçtim şu yaşadığım duruma bak. Diğer markalarda asla böyle soyulma vs duymadım. Lütfen ürünümü yenisiyle hatasını telafi ederek yollayın. Aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

Gelişme

14 Mart 12:24

Dyson v16 süpürgemi daha 1 aylık süpürgemi 11 gün önce Dyson’un yönlendirdiği Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Ürünüm tam 11 gündür kargoda oradan oraya dolaştırılıyor ve ancak bugün teslim mesajı geldi. Dyson tarafı kargo süreciyle birlikte toplam 10 gün servis süresi olacağını belirtmişti, fakat daha kargo süreci bile bu süreyi geçmiş durumda.

Kaskosu ve ek garantisiyle birlikte 52 bin tl ödediğim bir ürünün 11 gün boyunca kargoda ne şartlarda beklediğini, nasıl taşındığını ve ne hale geldiğini açıkçası çok merak ediyorum. Dyson’dan, sorumluluk alan ve markasının arkasında duran bir firma olmasını beklerken, bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Süreç boyunca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kayda değer hiçbir bilgi veya çözüm sunulmadı. Elimde kargo ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama alamadım.

Ürünümün kargo süreciyle beraber yaşanan bu gecikmenin Dyson tarafından detaylı şekilde incelenmesini, kargo sürecinde ürünün zarar görüp görmediğinin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi talep ediyorum.

Yağmur

Dyson'un kapıma kargo firması diye yolladıkları kargo firması ( Kolay gelsin ) Ürünümü tam 11 gündür kargoda oradan oraya gezdirip daha bugün teslim mesajı geliyor kargo süreciyle 10 gün servis süresi demişti Dyson. Kaskosuyla ek garantisiyle 52 bin verdiğim Dyson 11 gündür kargo sürecinde oradan oraya ne hale geldi ne oldu çok merak ediyorum! Bunu Dyson'dan hiç beklemezdim en azından sorumluluk ve markasının arkasında duran bir firma diyerek tercih ettiğim firma böyle bir sorumsuz firmayla çalışıp sürecin bu kadar uzun ilerleyeceğini tahmin bile etmezdim...