Yanmış Dürüm İçin İade Ve Özür Talebi




10.01.2026 tarihinde Bağcılar Meydan merkez yürüyüş yolundaki Dürümle şubesinden annem, teyzem ve ben toplam 3 adet Urfa dürüm sipariş verdik. Annemin dürümündeki köfteyi düşürmelerine rağmen içine tekrar köfte koymadan dürümü sarıp getirdiler. Ayrıca dürümler yanlış getirildi ve siparişimizle hiçbi...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 19:05 civarında Antalya Beach Park şubenizde akşam yemeği için bir Urfa dürüm ve bir ayran siparişi verdim. Sipariş numaram 195 olarak verildi ve kasadaki görevli siparişin 10-12 dakika içinde hazır olacağını söyledi. Ancak, benden önce ve sonra verilen tüm siparişler haz...

28.10.2025 tarihinde, Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinden Urfa menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünün yanık olduğunu fark ettim. AVM çalışanı olduğum ve molamın kısa olması nedeniyle restorana geri gidemedim ve durumu yetkililere bildirme fırsatım olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 14:23’te Dürümle Kızılay Meşrutiyet Şubesi’nden mağazadan paket olarak 1 Adana (acılı) ve 1 Urfa (acısız) dürüm aldım. 440 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (fiş elimde mevcut). Her iki dürümün içinde sinir, kıkırdak gibi parçalar vardı. Ürünler k...
Bursa FSM Dürümle şubesinde sürekli olarak siparişlerimde sorun yaşıyorum. Son bir saat içinde üçüncü kez aynı problemle karşılaştım. Üç adet chedarlı Urfa dürüm siparişi verdim, ancak her defasında yanlış ürün teslim edildi. Özellikle son siparişimde, iki kez aynı hatayı yaşamış olmama rağmen, sipa...

24 Haziran Salı günü Kocaeli Symbol AVM'de Dürümle'den iki adet Urfa dürüm sipariş ettik. Derdim ki en sevdiğim dürüm Dürümle'dir. Uzun süredir de yem...

05.04.2025'de Ankara Ankamall şubesinden 559 sıra numarası ile 3 Urfa dürüm ve 1 soslu tavuk dürüm aldım. Toplamda 845 TL tuttu. Ancak dürümlerin lava...

Az önce Forum Trabzon Dürümle'den 1 kebap ve urfa dürüm sipariş ettik, birisi resmen çiğ geldi. Hamile olduğum için çiğ olanın değiştirilmesini istiyorum dediğimde, 'bu böyle olur.' denilip ses yükseltmeler başladı. Çalışan veya müdür kim bilmiyorum ama hem kötü ürün hem de uygunsuz bir üslupları va...
25.12.24 14.31'de Özdilek AVM'de yemiş olduğumuz et dürüm ve Urfa dürüm, beklentilerimizin çok altında hazırlandı. İçindeki malzemeyi, özellikle çıtır patatesi biraz fazla koymalarını istemiştik, ancak neredeyse hiç koymamayı tercih etmişler. Sadece iki üç tane patates vardı. Hilltown AVM şubesindek...
Armoni Park Dürümle şubesinde sipariş alırken urfa dürüm içine bol çıtır patates istedim. Siparişi özellikle belirttim, bol olsun diye. Parayı ödeyene kadar güler yüzle aldılar siparişi. Sipariş geldi, içinde bir tane patates yok. Gittim, eklemelerini istedim. 'koyamıyoruz' dediler. Ben öyle sipariş...
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM'de Dürümle'den 4 tane dürüm aldık. 45 dakika bekledikten sonra dürümler hazırlandı. Çocuklar için soğansız ve acısız Urfa...

Dün Dürümle'den Urfa dürüm siparişi verdim. Dürümün içinden saç çıktı ve yanık gönderildi, hala sonuçlanmadı. İade param yatmadı. Ürünü muhafaza etmekteyim. Gelip alsınlar, böyle bir firma işletme görmedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, cevap vermiyorlar. Geri dönüş yapmadılar.

6 Kasım 2024 tarihinde İzmir Hilltown Karşıyaka AVM şubesinde yemiş olduğum "Urfa menü" adlı ürünün içinde çok fazla miktarda yenemeyecek kıkırdak veya sinir benzeri parçalar vardı. Bir sıkıntı olduğu çok belli, zorla yedim diyebilirim. Ürünü kontrol etmenizi rica ediyorum, bu şekilde olamaz çünkü.

13 Ekim 2024 Mall Of İstanbul dürümleden ailece urfa dürüm aldık. Her zamanki lezzeti beklerken içinde nal gibi doğranmış soğanları ve domatesiyle, öz...


Dürümle Antalya Beach park şubesi. Urfa dürümümün iyi pişmesini istedim sadece bana verdikleri ise tamamen kanserojen içerikli bir şey kömürden ibaret...