to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Soğuk Dürüm Ve Çay, Yavaş Servis
10.09.2026 tarihinde Ankara Merkez Dürümle şubesinden saat 15:23 civarında urfa dürüm ve soğuk çay siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 dakika sonra hazırlandı ve geldiğinde dürüm de içecek de neredeyse buz gibiydi. Bu kadar kısa sürede hazırlanan bir siparişin bu kadar soğuk olması, ürünlerin bekletildiğini ya da zamanında servis edilmediğini düşündürüyor.
Ayrıca çalışanların oldukça yavaş ve ilgisiz davrandığını gözlemledim. Hem servis süresi hem de ürünlerin sıcaklık durumu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Dürümün sıcak, içeceğin de en azından normal servis sıcaklığında olması gerekirken ikisinin de bu halde olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle servis hızının ve ürünlerin sıcak servis edilmesi konusunun düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Kübra A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Kübra A. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
