to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Sipariş Almayan Personelin Kaba Tutumu Ve Hizmet Eksikliği
01.09.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Dürümle Meydan şubesine gittim. Kasaya sipariş vermek için yaklaştığımda kasadan sipariş alınmadığını, sadece elektronik ekrandan sipariş almaları gerektiğini söyleyerek özellikle K**** isimli personel siparişimi almadı. Elektronik sistemi kullanmayı bilmediğimi belirttim, buna rağmen sadece nakit sipariş alabildiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve arkasını dönerek kendi sohbetine devam etti.
Daha sonra ürünü kendi imkanlarımla sistemden sipariş etmek zorunda kaldım. Sipariş verirken Adana ve Urfa arasındaki farkı sorduğumda ise aynı personel bu kez de bir tavırla, tersleyerek cevap verdi. Ayrıca tarafıma verilen patatesler buz gibi geldi ve cheddar sosu son derece az konmuştu.
Severek yemek yediğim bir markadan böyle bir tutum ve hizmet görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu olaydan sonra özellikle Meydan şubenizden tekrar ürün almayı düşünmüyorum. Personelinizle ilgili gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gözde K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Gözde K. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (02.09.2026) tarihi saat ( 14:27)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Dürümle hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
