Yanıltıcı Beden Açıklaması Nedeniyle Crocs Terlik İade Reddi

Dolap uygulamasından Crocs marka gri bir terlik satın aldım. Ürün açıklamasında özellikle “kendi bedeninizi alın” yazdığı için beden seçimini buna güvenerek yaptım. Kendi normal bedenimi almama rağmen ürün ayağıma küçük geldi ve bu durum beni mağdur etti.

Ürüne 334 TL ödedim ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ürün ayağıma olmadığından dolayı uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim bugün, 02.03.2026 tarihinde reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün küçük gelmesinin iade sebebi olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi.

Ben ürünü, satıcının açıklamasına güvenerek kendi bedenimde aldım ve bu açıklama yanıltıcı olduğu için şu an kullanamadığım bir ürünün parasını ödemiş durumdayım. Açıklamadaki yönlendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 334 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.