Dolap'ta Satıcının İade Bilgisi Vermemesi Ve İade Talebimin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden 07.02.2026 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında satıcı, ürün için iade kabul etmeyeceğine dair hiçbir bilgi veya uyarı belirtmemişti. Ürün elime ulaştıktan sonra ayağıma uymadığı için, üstelik sorun numarayla ilgili değil tamamen kalıp yüzünden ayağıma asla uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç giymedim, sadece deneme amaçlı giydim ve bunu gösteren görseller de mevcut.

Aynı gün, 07.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Dolap firması, satıcıyı savunarak hiçbir açıklama yapmadan iade talebimi reddetti. Hem satıcının başta iade kabul etmeyeceğini belirtmemesi hem de Dolap’ın gerekçe sunmadan iademi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram sp04343625733 olup, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım ve görsellerle bunu kanıtlayabildiğim halde iademin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.