Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum. Hesabım Ru************@gmail.com adresine kayıtlı ve uzun süredir kullanmıyordum. Son 2 gündür numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak doğrulama SMS’i eski numarama gidiyor. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece doğrulama kodu e...

Merhaba, Dolap hesabımdan ürün sattım ve karşı taraf ürünü almadı; 3 gün geçti. Sonra karşı taraf, saçma sapan futbolcu resimleri koyarak iade başlatmış ve ürün iadesi onaylanmış, parası kendisine geçmiş. Ürünüm kayıp. Dolap, 'Tazmin başlatın, kargo ile görüşün' diyor. Kargoya gidiyorum, kargo 'Bizd...

02.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ikinci el elbise, görseldekiyle uyumlu olmayıp beklediğimden çok daha kısa geldi. Sipariş numaram: Sp02456218336. Ürünü İstanbul Beyoğlu’nda teslim aldım ve 2500 TL’yi uygulama üzerinden ödedim. Ürünün ikinci el olması nedeniyle mağaz...

Dolap uygulaması üzerinden Tekirdağ ilinden sattığım mevlüt elbisesi, tamamen hasarsız ve eksiksiz şekilde müşteriye ulaştı. Ancak müşteri, ürünü kullandıktan sonra iade talebi oluşturdu. İtiraz etmeme ve özellikle ürünün cumartesi öğlene kadar iade edilmesini istememe rağmen, Dolap müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir haftadır Dolap Android uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Her denememde “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Şifre değiştirme adımlarını defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Sadece giriş sorunu yaşıyorum, herhangi bir sipariş ve...

Dolap uygulamasında 8.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve açıklamaya sipariş numarasını yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez ödemenin bireysel değil, e-ticari...

Dolap hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadı. Bu durum en az 3 aydır devam ediyor ve bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda herh...

Dolap.com hesabıma giriş yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sistem benden telefon numaramı istemiyor; yalnızca kullanıcı adı veya e-posta adresiyle giriş seçeneği sunuluyor. Ancak kullanıcı adımı ve e-posta adresimi unuttum, eli...

Dolap uygulamasında yaklaşık Haziran ayından beri hesabım kapalı durumda. Beliga sitesinden 3 ml olarak orijinal şekilde satın aldığım bir parfümü satmak isterken, hesabımın “tester ürün sattığım” iddiasıyla süresiz olarak kapatıldığına dair bir e-posta aldım. Oysa ben kesinlikle dekant veya tester ...

28 Ağustos'ta Dolap üzerinden @bilgepapucc satıcısından beyaz Nike marka ayakkabı satın aldım. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’da teslim aldım. Sipariş numaram: SP03878648338. Ayakkabıyı 3 Eylül’de ilk kez giydiğimde, çıkartırken iç tabanı çıktı. Satıcıya durumu ilettim, bunun olabileceğini söyledi. Ta...

Dolap uygulaması üzerinden Aldo marka topuklu sandalet siparişi verdim (Sipariş No: SP01138993332). Ancak bana Trendyol Express kargo firması ile E**** A**** adında 24’lü silgi paketinin üzerine benim kargo etiketim yapıştırılıp gönderildi. Durumu hemen Dolap müşteri hizmetlerine ilettim ve iade tal...

Dolap uygulaması üzerinden Bursa’dan SP04235573331 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ürünü iade ettiğimde, toplamda 50 TL hizmet bedeli kesildi. Almadığım bir hizmet için bu bedelin hangi yasal dayanağa göre kesildiğini merak ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bunun ku...

29.08.2025 tarihinde, bana ait olan bir mail adresi Dolap uygulamasında iznim ve bilgim dışında bir hesap açılmıştır. Bana hesap açılırken bir onay maili ya da bilgisi gelmedi. Eski Dolap hesabımı daha önce silmiştim, fakat bugün mail kutumda “Hoşgeldiniz” mesajı görünce haberdar oldum. Hesabın açıl...

Dolap uygulamasında @kafanuer kullanıcı adıyla 3 Eylül saat 00.18’de gelinlik satın aldım ve toplamda 6.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gece saat 2 gibi hesabımda herhangi bir sorun yoktu, ancak sabah uyandığımda hesabımın kapatıldığını ve giriş yapamadığımı gördüm. Hesabımda kalan param da geri ya...

Yaklaşık 2 gün önce Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım TP-Link M7000 taşınabilir modemi teslim aldım. Ürünün şarj yuvasında temassızlık vardı ve üzerinde bolca çizik bulunuyordu. Hemen iade kodu alarak ürünü sahibine gönderdim. Ancak ürünün sahibi, kutunun boş çıktığını ve ürünü teslim almadığ...

2 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden ikinci el kitap satışı gerçekleştirdim. Satış fiyatım 300 TL idi ve kargo ile komisyon düşüldükten sonra kazancım uygulamada 210 TL olarak görünüyordu. Ancak sipariş tamamlandığında hesabıma yalnızca 155 TL yatırıldı. Kargo ücretini ben ödedim ve satışlarım ile...

Dolap uygulaması üzerinden Hot Wheels Mercedes-Benz 280 SEL4.5 model araba satın aldım. İlan açıklamasında ürünün eksiksiz ve kusursuz olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda arka tarafında belirgin boya hataları olduğunu fark ettim. Ürün 29 Ağustos’ta iş yerime teslim edildi, fakat sağl...

Dolap uygulaması üzerinden BDG Jeans marka mor bir oversize ceket satın aldım (Sipariş No: SP06724433335). B**** Ç* isimli satıcının hesap adı @sutlupuding idi. Siparişi 19’unda verdim, satıcı ile anlaştıktan sonra ürün 26’sında kargolandı ve 29’unda teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ...

Dolap uygulamasında 'orjinaluygunu35' isimli kullanıcı, global markalara ait kozmetik ürünleri 'orijinal' ibaresiyle oldukça yüksek fiyatlara satmaktadır. Ancak bugün bu durumu ilettim, ürünlerin tamamı sahte ve kalitesizdir. Ürünleri kullanan diğer kişiler de yorumlarda replikadan ibaret oldukların...

30.08.2025 tarihinde Facebook Marketplace üzerinden klima almak için iletişime geçtim. Satıcı, Trendyol’un Dolap uygulaması adı altında bir ilan linki gönderdi. Ürün hakkında detaylı bilgi aldıktan sonra, peşin ödeme yapmam istendi ve “Dolap uygulamasının muhasebe departmanı” adına işlem yaptığımı s...

20 Haziran tarihinde Dolap uygulamasındaki @dolapppalisverisss adlı satıcıdan Vitamin LGS seti satın aldım (Sipariş No: SP01417981633). Ürün elime ulaştığında setin içeriğinde herhangi bir eksik yoktu, ancak cevap anahtarına ulaşmak için QR kod okutulması gerektiğini gördüm. QR kodu okuttuğumda ise ...

29 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden M**** isimli satıcıdan bir elbise siparişi verdim ve ödememi alışveriş kartımla havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak 1 Eylül’de hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan hem üyeliğimin kapatıldığını hem de siparişimin iptal edildiğini öğrendim. ...

Dolap.com üzerinden çok parçalı Lego ürünü satın aldım (sipariş no: SP09353413331). Ürünü Dolap.com’un kurallarına uygun şekilde sipariş ettim. Ancak Trendyol Express kargo firması tarafından ürün bana teslim edilmeden kayboldu. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve uygulama üzerinden destek t...

Dolap uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve kısa süre önce iki adet elektronik cihaz (Cbox 75hz monitör ve Casper dizüstü bilgisayar) sattım. Ürünleri İstanbul’dan gönderdim. Her iki ürün de alıcıya ulaştığında kargoda kırıldığı gerekçesiyle iade talebi oluşturuldu. Ürünleri gönderirken 4-5 kat ...