Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Param Ve Ürünüm Mağduriyet Yarattı

Dolap uygulamasında @kafanuer kullanıcı adıyla 3 Eylül saat 00.18’de gelinlik satın aldım ve toplamda 6.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gece saat 2 gibi hesabımda herhangi bir sorun yoktu, ancak sabah uyandığımda hesabımın kapatıldığını ve giriş yapamadığımı gördüm. Hesabımda kalan param da geri yatırılmadı.

Herhangi bir uyarı, bildirim veya açıklama almadım. 'Mail gönderin' uyarısı çıktı, ancak gönderdiğim e-posta alıcı tarafından reddedildi. Dolap müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçemedim. Hesabımın bağlı olduğu Ziraat kart hareketlerim mevcut olup, alışverişin kanıtlarını sunabilirim.

Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden hesabımın kapatılması ve paramın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ancak iade değil, hesabımın acilen tekrar açılmasını ve satın aldığım gelinliğe ulaşabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.