Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulamasında bugün boyunca birçok farklı üründe fiyat tutarsızlığı yaşıyorum. Ürünlerin satıcı sayfasında görünen fiyatlar ile sepete eklediğimde karşıma çıkan fiyatlar arasında ciddi farklar oluyor. Örneğin, satıcı sayfasında 50 TL olarak görünen bir ürün sepete eklendiğinde 150 TL olarak gö...

Dolap uygulaması üzerinden @zeeyynneeppkaa adlı satıcıdan Maruderm niacinamide yüz serumu satın aldım. Ürün açıklamasında tamamen sıfır olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda, serumu açtığımda daha önce kullanılmış olduğunu ve ürünün tam dolu olmadığını fark ettim. Ürünün ne kadar dolu o...

Dolap.com üzerinden İstanbul’dan aldığım yardımcı yayın setinde eksik ürün gönderimi yaşadım. Sp0547*****31 numaralı siparişim dün elime ulaştı, ancak yardımcı yayınlardan 4 adet kitap paketin içinde yoktu. Toplamda 8665,50 TL ödeme yaptım. Eksik ürünlerle ilgili olarak önce satıcıya mesaj gönderdi...

Dolap uygulaması üzerinden 28 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. 4 Eylül’de ürünümün bana ulaşması gerekiyordu ve sistemde “iade edildi” olarak görünüyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi. İade beklediğim ürünün değeri 250 TL’dir. Sipariş numaram: sp01452813331...

Dolap uygulaması üzerinden 750 TL’ye bahçe kaydırağı sattım. Satıştan sonra uygulama, komisyon ve kargo kesintisiyle birlikte kazancımın 575 TL olacağını belirtti. Ürünü 24 Haziran Pazartesi günü Ankara/Çubuk Sürat Kargo şubesine, gönderi kodu 2542144933869072 ile teslim ettim. Ancak Sürat Kargo, pa...

Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’dan Afyon’a ikinci el kıyafet satışı gerçekleştirdim. Ürünün satış fiyatı 1100 TL idi ve satış sonrası bana 830 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak kargo satıcıya ait olmasına rağmen, kargo bedeliyle ilgili net bir bilgi verilmemişti. Ürünü gönderdikten sonra he...

15 Eylül Pazartesi günü Dolap üzerinden SP01583361332 numaralı ürünü 1.645,90 ₺ ödeyerek satın aldım. Satıcıya ürünü hemen kargoya verip veremeyeceğini sordum ve “evet” yanıtını aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve satıcı mesajlarıma artık yanıt vermiyor. Bu ürü...

11 Eylül tarihinde Cyclone marka boks bandajı ürünümü Dolap uygulaması üzerinden sattım ve alıcıya teslim edildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 140 TL tutarındaki satış bedelim hala Dolap bakiyeme aktarılmadı. Sipariş numaram: SP07132747339. Ürünü uygulamanın kurallarına uygun şekilde k...

Arçelik 18 BTU klima satın aldım ve ödemesini 12.06.2024 tarihinde, toplam 12.000 TL olarak IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Hayatımda ilk defa Dolap uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve satıcı ürünün garantili olduğunu belirtti. Ödeme sonrası, Dolap’ın muhasebe departmanından aradığını söyleyen b...

Dolaptan 8 Eylül 2025'te satış yaptım. Bugün oldu, müşteri ürünü almadığı gibi ürün kayboldu. Elimde gönderim kodu ve sipariş numarası var. Dolap şirketi, kendi sayfasında sanki kargo kodu almamışım gibi güncelleme yaptı. Hem müşteri hem de ben mağdur olduk. Görsellerde sayfaların fotoğrafları mevcu...

Dolap üzerinden üç gün önce bir tencere satın aldım. Ürün açıklamasında 10 litre olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan tencerenin kapasitesi 6 litre çıktı. Ayrıca ürünün kulpu kırıkmış ve kaynak yapılmış, bu nedenle tencerenin içinde kaynak izleri ve defolar mevcut. Ürünü fotoğraflayarak iade tale...

Dolap uygulamasının aldatmacası Dolap uygulaması üzerinden bir ürün beğendim. Ve almaya karar verdim. Ürün üzerinden tarafıma %20 indirim uygulandı. Fakat ürünü almaya gelince 20 TL indirim tanımlandı. Saçmalık bu, %20 indirim (20 TL indirim) anlamına geliyormuş. Müşteri hizmetleri açıklaması

Dolap uygulamasında sipariş içerisinde adresimi değiştiremiyorum ve sistemde sürekli eski adresim görünüyor. Adres değişikliği yapmak için hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden birçok kez denedim, ayrıca Canlı Destek ve Müşteri Hizmetleri ile de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çöz...

Dolap uygulaması üzerinden vitoria Secret Floating Neroli isimli vücut spreyi satın aldım (Sipariş No: SP08933877339). Satıcıya ürünü almadan önce özellikle “kolonya gibi kokmuyor değil mi? ” diye sordum, bana ise “öyle değerlendirir misiniz bilmiyorum, portakal çiçeği Armut kokan çiçeksi bir kokudu...

12 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP03145797331 numaralı siparişi verdim ve 1056 lira ödemesini yaptım. Siparişi verdikten sonra satıcıya, ürünü ertesi sabah kargolamasını rica ettim. Ancak satıcı önce pazartesiye kalacağını, ardından da ertesi gün kargolayacağını söyledi ve sürekli...

Dolap uygulamasında 0506********46 numaralı telefonumla kayıtlı hesabım yaklaşık 6 ay önce, uygulamanın kurallarına aykırı davranış gerekçesiyle kilitlendi. Hesabımı kullanırken hiçbir uyarı veya ön bilgi almadan bu durumla karşılaştım ve ekranda "Hesabınız kurallara aykırı davranış nedeniyle kilitl...

Dolap uygulaması üzerinden elektronik kategorisinde modem sattım. Ürünü göndermeden önce kontrol ettim, tamamen sorunsuzdu. Ancak alıcı, modem arızalı diyerek iade talebi başlattı. Dolap, elektronik ürün olduğu için inceleme yapamadığını belirterek iadeyi onayladı. Modemimin bana geri gönderilmesini...

Dolap uygulaması üzerinden @pelin90 adlı kullanıcıdan 4.360 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutusu ve herhangi bir garanti belgesi olmadan, sadece kağıtlara sarılı şekilde gönderilmişti. Ürünün sahte olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. İade talebi...

Dolap uygulaması üzerinden 10 Eylül 2025 tarihinde Manisa Turgutlu şubesinden Sürat Kargo ile SP0587*****32 numaralı siparişim kapsamında Samsung M620 model elektronik cihazımı 550 TL bedelle satışa sundum ve gönderdim. Ürünü kargoya verirken, şirketin kendi poşetine koyarak teslim ettim; herhangi b...

Bugün Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargo seçeneğini alıcı ödemeli olarak işaretlememe rağmen kargo ücreti benden de kesildi. Sipariş numaram: SP0541*****35. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Benden haksız yere...

Dolap uygulaması üzerinden Bursa İznik’te yaptığım SP0568*****38 numaralı bebek giyim siparişimde 320,25 TL ödeme yaptım. Platformun kuralına göre 250 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretinin satıcıya ait olması gerekirken, satıcı (kullanıcı adı: buraninyenisi) bu ücreti ödemek istemedi. Satıcı, puan...

Dolap uygulamasında "zeynepacr025" kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Hem e-posta adresime hem de kayıtlı telefon numarama giriş veya şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve bekleyen satış işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, mağduriyet yaşamaktayı...