Yanıltıcı Yönlendirmelerle Artan Mağduriyet Ve İade Talebim

Dolap uygulamasında 8.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve açıklamaya sipariş numarasını yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez ödemenin bireysel değil, e-ticari ödeme olması gerektiği, bu nedenle 16.000 TL daha göndermem gerektiği belirtildi. 16.000 TL’yi de gönderdim. Bir kez daha arandım ve açıklama kısmına iptal kodunu yazarak 24.000 TL daha göndermem istendi, ancak bu ödemeyi yapmadım.

Toplamda 32.000 TL EFT yoluyla, QNB bankasında b**** o****** adına ait TR68**************************82 IBAN numarasına gönderdim. Tüm dekontlar elimde mevcut. Görüşmelerde kendisini Dolap uygulamasının resmi destek hattı müdür yardımcısı olarak tanıtan kişiyle iletişim kurdum. Balıkesir’den işlem yaptım. Şu ana kadar param iade edilmedi ve her aramada farklı bir tutar istenerek mağduriyetim katlandı.

Dolap uygulamasından, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplam 32.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.