Dolap’ta Tek Taraflı İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulamasında satıcı olarak SP01494596736 numaralı sipariş ile 530 TL tutarındaki bir ürünü 5 Ocak 2026 tarihinde sattım. Alıcı “hakan1981” kullanıcı adlı kişi ürünü yaklaşık bir hafta sonra teslim aldı. Ürünü teslim aldıktan sonra, ilanda yer almayan farklı bir görsel üzerinden ürünü problemli göstermeye çalışarak KP06102917857 numaralı iade talebini oluşturdu ve bu süreçte mağdur edildim.

Ürün bana geri gönderilmedi; buna rağmen Dolap ekibi alıcının iadesini onaylayarak tarafımı tamamen mağdur bıraktı. Hard disk gibi ürünlerde alıcıların sık sık bu şekilde iade işlemi yaptığı, kendi bozuk ürünlerini sisteme yükledikleri veya ürünü değiştirip “bozuk” diyerek iade ettikleri açıkça görülüyor. Ben ürünü gönderirken çalıştığını kanıtlamak için HD Sentinel programı çıktısının ekran görüntüsünü de sisteme yüklemiştim; buna rağmen satıcı olarak beyanım ve kanıtım dikkate alınmadı.

Dolap’ın bu süreçte satıcıyı hiç dinlemeden, onayımız olmadan iade taleplerini kabul etmesi ve itirazlarımızı dikkate almaması nedeniyle para kazanamaz hale geliyoruz. Tüm bu nedenlerle, bu işlem özelinde 530 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin Dolap tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcıların sunduğu kanıtların dikkate alındığı, tek taraflı alıcı lehine karar verilmeyen daha adil bir inceleme süreci uygulanmasını istiyorum.