Dolap Uygulamasında Bozuk Saat Satışı Sonrası İade Ve İletişim Sorunları Yaşadım!

Dolap uygulaması üzerinden 24.11.2025 tarihinde bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra saatin bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcıya ulaştım ancak satıcı ne ürünü iade olarak almak istedi ne de yeni bir saat göndermeyi kabul etti ve ardından beni uygulama üzerinden engelledi.

Satıcıya başka bir numaradan tekrar ulaştığımda ise bu kez de o kişi kendisinin satıcı olmadığını, numarasının kullanıldığını söyleyerek sorumluluk almadı. Kargo dahil toplam 610 TL ödeme yaptığım bu alışverişte kendimi tamamen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Dolap üzerinden yaptığım bu işleme ait sp04212511839 numaralı kayıt bulunmaktadır. Dolap’ın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, satıcıyla ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.